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MEIN BETT | ENDLICH PRINZESSIN (AUF DER ERBSE)

Monate des Wartens haben ein Ende. Heute kann ich euch endlich mein neues Lieblingsstück in meinem Schlafzimmer zeigen. Nach unendlich langer Zeit wurde nun gestern endlich mein Polsterbett EDWIN VON MADE.COM*  im Retrodesign geliefert. Mit solcher Begeisterung hatte ich diesen Artikel von einigen Monaten begonnen, denn mein Bett gefiel mir richtig gut. Trotz einiger inzwischen gemachter negativer Erfahrungen mit MADE.com war ich mit dem Bett zunächst sehr glücklich, wenn man von der monatelangen Lieferzeit einmal absieht. Doch nun ging es  leider doch zurück. Daher gibt es nun einige Updates in diesem Artikel. s. unten.

Ich liebe die Midcentury-Vintage-Optik mit den schrägen Füßen und dem gepolsterten Rahmen und Kopfteil. Bei der Farbe habe ich mich für ein neutrales Grau entschieden. So kann man alle Arten von Bettwäsche und Wandfarben kombinieren und immer wieder neue Akzente schaffen.

Was soll ich sagen? Rückenweh und Hexenschuss adé. Ich habe das erste Mal seit langen geschlafen wie ein Baby. Nein, wie die Prinzessin auf der Erbse – doch ohne störende Hülsenfrucht – habe ich in dem neuen Bettchen gethront.

NEUES BETT NACH JAHRZEHNTEN

Mein altes Bett hat mich über Jahrzehnte begleitet. Es hat eine Ehe, die Geburt meines Sohnes und eine lange Zeit mit mir treu überdauert. Mit dem Umzug in die Puppenmaisonette kam die Trennung. Das alte Bett aus einem großen Metallrahmen war nicht zerlegbar. Niemals hätte man es über die Wendeltreppe ins Obergeschoss transportieren können. Mehr zum Umzug findet ihr auch in meiner Kategorie THE POTSDAM PROJECT.

Im Beitrag INTERIOR SCHLAFZIMMER-TRÄUME | VINTAGE SCANDI BEDROOM erfahrt ihr noch mehr zur Geschichte meines Bettes und wie ich mir das neue Schlafzimmer vorgestellt habe. Vieles davon habe ich nun bereits umgesetzt. Nur für den gemütlichen Sessel ist kein Platz im Puppenschlafzimmer.

NEUES BETT & GÄSTE-SCHLAFSOFA

Statt Sessel gibt es aber im Raum daneben, meiner Ankleide mit Gästezimmerfunktion (oder umgekehrt), ein gemütliches kleines Sofa. Dieses stammt nun von MORTEENS über  HOME24. Das zuvor gelieferte von MADE.COM entpuppte sich leider als gebrauchtes Teil mit Soßenfleck und ging zurück. Die volle Story hierzu ist auf Instagram zu finden.

Das Schlafsofa MORTEN*  bietet mit 120cm Breite Platz für bis zu zwei Menschlein. An dieser Stelle muss ich den Service von Home24 (ganz unbezahlt) loben. Das Sofa kam innerhalb weniger Tage, noch dazu versandkostenfrei. Es ist in perfektem Zustand, nagelneu und wunderhübsch. Wer ein wirklich kleines Sofa zum Ausziehen sucht, auf dem auch zwei Gäste Platz finden können, hat hier den perfekten Partner. Mein Gästezimmerchen ist winzig und es gibt kaum ein Modell, das hineinpasst. Dieses ist genau richtig und dazu noch schön. Es passt auch super zu meinem neuen Bett. Von diesem aus blicke ich auf das Sofa, wenn die Verbindungstür geöffnet ist.

Extratipp:

Man schläft wirklich recht gut auf dem Sofa. Prinzessinnen auf der Erbse können aber etwas die Übergänge spüren, wo das Sofa aufgeklappt ist. Gästen, die auch mal länger bleiben, kann man noch mehr Komfort bieten, indem man eine Matratzenauflage zusätzlich auflegt. ich habe eine passende in 120×190 cm auf Amazon* gefunden.

KUNDENSERVICE & KULANZ BEI MADE.COM?

Trotz happiger 60 Euro Lieferkosten muss man das Bett noch selbst zusammenbasteln. Allerdings kann man bei der Lieferung durch eine Möbelspedition darauf bestehen, dass die Teile vor Ort ausgepackt und das Verpackungsmaterial mitgenommen wird. Für diesen Service hat Made.com eine Vereinbarung mit der Lieferfirma. Natürlich machen dies die Lieferanten nicht gerne, denn sie stehen unter Zeitdruck.

Beim Sofa hatte ich dies nicht in Anspruch genommen – leider. Beim Auspacken bemerkte ich dann, dass z.B. die Füße nicht originalverpackt waren. Die Filzgleiter waren teilweise verschoben und sehr dreckig. Das Sofa hatte direkt vorne auf der Sitzfläche einen krustigen gelb-braunen Soßenfleck. Offenbar hatte man versucht, diesen rauszureiben, was es nur noch schlimmer gemacht hatte.

Bis zuletzt bestand keine Einsicht durch Made.com. Man wollte mir erzählen, das Sofa sei neu und dies ein Leimfleck der Fabrikation. Ich sage nur: Curryfarben und mitten auf der Sitzfläche? Dazu total verdreckte, verschobene und abgenutzte Filzgleiter auf den Füßen? Von fabrikneuer Ware gehe ich da nicht aus.

KEINE EINSICHT & SCHADENSERSATZ

Da ich Monate auf das – angeblich für mich neu angefertigte ∼ Sofa gewartet hatte, waren Unverständnis und Enttäuschung umso größer. Trotz aufwändiger Beweisführung mit zahlreichen Telefonaten, E-Mals und Beweisfotos, bestand Made.com darauf, dass das Sofa fabrikneu sei. 30 Euro Rabatt hat man mir geboten, wenn ich das benutzte und verdreckte Ding behalte. Dies ist natürlich indiskutabel und steht in keiner Relation zum Schaden. Versucht man ein solches Sofa in diesem Zustand zu verkaufen, bekommt man noch maximal 35 Euro dafür, wenn es überhaupt jemand nimmt.

UMTAUSCHZEIT 4 MONATE?

Gerne hätte ich das gleiche Sofa nochmals erhalten. Ein Umtausch sollte jedoch 16 Wochen, also 4 Monate! dauern. Ich frage mich bis heute, was aus dem tatsächlich bestellten Sofa geworden ist. Erhalten habe ich eindeutig eine Retour oder ein Showroom-Stück. Die Antwort ist man mir noch immer schuldig.

Kurzum, das Sofa ging zurück. Dis heißt: Stunden mit Telefonaten, Fotos, 2 Tage daheim bleiben wegen Lieferung und Abholung… Am Ende gab’s einen 30 Euro-Gutschein nach langen Debatten als Entschädigung. Dazu musste ich ein anderes Sofa in ähnlichem Format zu einem akzeptablen Preis finden. Noch dazu eines, das schnell lieferbar ist. Der Gutschein steht natürlich in keinem Vergleich zu dem mir entstandenen Schaden. Kulanz? Fehlanzeige.

Leider hatte auch der Schminktisch zuvor bereits Macken. Diesen habe ich dennoch behalten, weil ich einen Tg daran aufgebaut hatte. Mit dem Bett hatte ich nun mehr Glück, es ist sehr schön und bisher kann ich keinen Mangel finden.

TOLLES BETT | MANGELNDER SERVICE

Das neue Bett ist wunderschön. Das Polsterbett im schlichten Retrodesign mit den schrägen Vintagefüßen ist genau so , wie ich es mir gewünscht habe. Geschlafen habe ich wie ein Murmeltier, was bei mir ein seltener Zustand ist. Das Bett EDWIN ist in zahlreichen Farben und auch als fußlose Version mit Stauraum lieferbar. Dies ist superpraktisch, war mir aber für mein Minischlafzimmer in der Optik zu kompakt.

In meiner Umzugseuphorie hatte ich mir so einige Dinge bei MADE.COM bestellt. Die angebotenen Sachen sind auch wirklich umwerfend hübsch. Leider haben große Möbel eine unglaublich lange Lieferzeit von etwa 3 Monaten. Kleine Wohnaccessoires wie Lampen etc. erhält man in der Regel innerhalb weniger Tage. Bestellt habe ich:

• Polsterbett EDWIN*
• Schlafsofa  HARU* (war offensichtlich gebraucht, ging zurück)
• Lampenschirm JAVA* (s.Beitrag zu Boho-Lampen)
• Tischlampe COHEN* (ganz tolle Qualität)
• Tischlampe CLYDE* (sehr preiswert und hübsch)
• Schminktisch FINNICK* in Pinie und Grau (hatte leider Macken, hab ich aber behalten)
• Mülleimer JOSS (tolles Stück für meine Vintage Kitchen)

Außerdem habe ich bei IKEA statt einem Kleiderschrank als offenes Schranksystem die Garderobenständer MACKAPÄR bestellt, da sie bei wenig Tiefe viel Stauraum bieten. Dazu sind sie noch extrem preiswert.

BETT EDWIN SELBST AUFBAUEN?

Die Lieferung des Bettes ist leider kein Schnäppchen. In den 60 Euro Lieferkosten ist ein Aufbau leider nicht inbegriffen.

Loben muss ich die Bausätze von Made.com. Man erhält nicht wie bei IKEA eine Tüte Kleinkram, denn man selbst sortieren und zählen muss. Alles ist in einzelnen Beuteln oder auf Pappen eingeschweißt und beschriftet. Die dazugehörigen Möbelteile sind es ebenfalls. Die Anleitung ist eindeutig und idiotensicher. Am sieht also genau, das z.B. Schraube A mit Unterlegscheibe B in das Kopfteil C gehören. Dies ist bei Bausätzen wohl immer so. Auch bei meinem Schminktisch war dies sehr gut geordnet.

BESTELLEN BEI MADE.COM? MEIN FAZIT

Ich bin von Made.com nicht bezahlt worden und habe alles selbst bestellt. Allerdings ist Made.com über AWIN mein Affiliate-Partner. Wenn ihr euch also entschließt, etwas zu bestellen, freue ich mich, wenn ihr einen meiner Links verwendet. Es ist völlig egal, von welchem Produktlink aus oder was ihr dann bestellt. Ich erhalte eine kleine prozentuale Provision auf euren Nettowarenkorb.

Dennoch ist mir meine Glaubwürdigkeit sehr wichtig und daher schildere ich ehrlich meine Erfahrungen. Danach kann jeder selbst entscheiden, ob er dort kauft. Die bestellten Wohnaccessoires und Kleinmöbel waren durch weg in Ordnung bis richtig toll, von guter Qualität und innerhalb weniger Tage geliefert. Bei den großen Teilen sind meine Erfahrungen nun eher durchwachsen, wie ihr sehen könnt. Super Bett (Update: nun defekt), Schminktisch mit Mängeln (gebrochene Schublade und abgestoßene Kanten) und ein gebrauchtes, verflecktes Sofa.

BEI MADE.COM BESTELLEN?

Positiv bei MADE.COM sind:

• umwerfend schönes Angebot an Möbeln & Wohnaccessoires
• sehr gute Preise, da viel Eigenkollektion
• tolle zusammengehörende Produktlinien
• vieles im Retrodesign
• tolle Blumenständer & Übertöpfe
• originelle Lampen zu sehr guten Preisen
• hübsche Geschenkideen
• entzückende Tierbetten & -sofas

Negativ ist:

• je höher der Warenwert, desto mehr Versandkosten (bis 60 Euro)
• wahnsinnig lange Lieferzeiten für Großmöbel (Monate)
• mangelnde Qualität
• beschädigte Retouren oder B-Ware werden teilweise als Neuware verkauft
• uneinsichtiger, wenig flexibler (wenn auch weitgehend freundlicher) Kundenservice

Mein Bett war nun glücklicherweise in Ordnung (Update: nach einem halben Jahr dann nicht mehr) und hat – im Vergleich zu anderen Anbietern ähnlicher Modelle – einen tollen Preis. Nach meiner Erfahrung mit dem Sofa hätte ich es nicht mehr bestellt. Jetzt bin ich aber froh, das Bett zu besitzen. Die erste Nacht habe ich toll darauf geschlafen. Die Matratze ist übrigens mit mir umgezogen. Über diese hatte ich euch auch schon berichtet: “BESSER SCHLAFEN MIT YUMI…”. Nun wieder auf einem anständigen Lattenrost kann auch YUMI ihr ganzes Potential erneut zeigen. Mittlerweile schlafe ich übrigens nur noch auf de festeren Seite von Yumi. Diese gefällt mir persönlich nun besser.

MEHR BETTEN VON MADE.COM (Update: beachtet meine Erfahrungen unten)

Den ganzen Beitrag habe ich übrigens gerade im Bett sitzend geschrieben. Ich mag nämlich meinen Prinzessinnenthron nun gar nicht mehr verlassen, nachdem ich so lange darauf gewartet hatte.

ONLINE-STORES FÜR INTERIOR & HOMEDECOR

Da ich kein Auto besitze, bestelle ich größere Dinge, die ich nicht in der Bahn herumschleppen kann, sogar bei IKEA online. Ansonsten ist IKEA Tempelhof in Berlin mein ausgesprochener Liebling. Die Bahnanbindung zum Südkreuz ist super und mir gefällt dieser IKEA von allen in Berlin einfach am besten. Von Potsdam benötige ich nur etwa 45 Minuten mit der Bahn.

Aber auch mit den Online-Bestellungen bei IKEA* bin ich zufrieden. Wie auch bei H&M HOME* dauert es manchmal bis zu einer Woche bis die Sachen da sind, aber sie kommen. Für vieles zahlt man bei IKEA nur 3,90 € Versand.

Auch hier  bestelle ich gerne und habe einiges für das neue Heim bestellt:

• FASHIONFORHOME* (Wohnzimmer-Sofa, Lounge-Sessel)
• GELIEBTES ZUHAUSE* (Stoffkörbe, Kerzen, Vasen, Geschirr, Körbe…)
• H&M HOME* (Körbe, Geschirr, Bettwäsche, Home Decor
• HOME24 (Pouf, Gästesofa, Stühle)
• DESIGN3000 * (Home Decor, Bilder, Geschenke))
• OTTO* (Vorhangsschienen, Vorhänge, Retro-Kühlschrank)
• MEDIA MARKT* (Vintage Küchengeräte & Accessoires)
• AMAZON* (Bilderrahmen, Accessoires)
• EBAY* (Schiebevorhänge, Spiegel, Storage)
• JUNIQE* (jede Menge Kunstdrucke/Bilder)

Dies sind Läden in denen ich online Dinge für meine Wohnung bestellt habe. Noch mehr Shopping-Empfehlungen und tolle Stores finde ihr >> HIER auf meiner Goodieseite.

BEDROOM MAKEOVER

Schaut mal! Mittlerweile hat mein Schlafzimmer ein Makeover erlebt und ich habe umgestellt. Dadurch hat der Raum nochmals extrem gewonnen und wirkt luftiger! Hier seht ihr es: BEDROOM MAKEOVER | KLEINES SCHLAFZIMMER OPTIMAL NUTZEN.

Wie gefällt euch mein neues Bett? Und was sind eure Erfahrungen mit Online-Bestellungen von Möbeln & Home Decor?

UPDATE 19. Juni 2019: Bett defekt!

Leider entpuppt sich das Bett nun als zunehmend mangelhaft. Nach Lieferung im letzten Oktober fallen jetzt die Latten des integrierten Lattenrosts nachts heraus, teilweise aus den Halterungen, teilweise mit den Halterungen. Ich habe mich nun an MADE.com gewandt und möchte das Bett zurückgeben. So schön wie es optisch auch sein mag…. ein Bett muss Jahrzehnte überstehen und darf nicht nach weniger als 10 Monaten auseinanderfallen.

Nach dem Zusenden von einem Video und Bildern wird das Bett nun ohne weitere Diskussionen zurückgenommen. Das Problem scheint nicht unbekannt zu sein. Allerdings musste noch einmal nachverhandeln, da man mir zunächst die Versandkosten nicht ersetzen wollte.

UPDATE 24. Juni 2019: Abholung gescheitert!

Einen Tag umsonst frei genommen und daheim gewartet! MADE.com hatte mir gesagt, das Bett würde abgeholt, die Spedition würde alles nötige mitbringen, ich müsse mich um nichts kümmern. Dieser wiederum erklärte mir, dass sie nicht einmal Verpackungsmaterial dabei hätten und von MADE genau sieben Minuten für die Abholung bezahlt bekämen (inkl.Parkplatzsuche, in den obersten Stock des Hinterhauses gehen, Bett abbauen, einpacken und abtransportieren, Papiere ausfüllen…).

Lange Rede kurzer Sinn, das Bett ist noch hier und ich musste es nun selbst zerlegen, dafür muss ich wieder einen Tag frei nehmen. Das Gespräch an der MADE-Hotline verlief diesmal alles andere als erfreulich. Offenbar versteht offenbar den Unterschied zwischen einer Reklamation und einer Retour nicht.

Wenn ich zusammenrechne, wie viele Tage ich mit Lieferungen und Abholungen von mangelhaften MADE.com Lieferungen verbracht habe und wie viele Nerven mich das gekostet hat. Denn es war ja nicht nur das Bett, das  sich am Ende als mangelhaft erwiesen hat. Statt einer Entschuldigung oder Wiedergutmachung gab’s am Ende Auslachen an der Hotline zum Dank. Wörtlich: “Warum bauen Sie unsere Möbel erst auf, wenn die sowieso defekt sind?”. MADE.com? NIE WIEDER!

UPDATE 17. JULI

“Sobald die Abholung erfolgte, werden wir umgehend den vollen Kaufpreis des Bettes erstatten.”, lautete die Aussage des Mitarbeiters Philipp schriftlich. Dies ist nun über zwei Wochen her. Seitdem werden E-Mail einfach nicht mehr beantwortet und das Geld nicht überwiesen. Es ist einfach unglaublich, was sich MADE.com erlaubt.  Wenn nun nicht reagiert wird, muss ich eben rechtliche Schritte einleiten. Ich war noch nie von einem Laden enttäuschter als von diesem. Mangelhafte Qualität, schlechter Kundenservice, Verschleppung von Rückzahlungen. Bei Bestellung wird das Geld sofort kassiert, die Ware erhält man erst Monate später. Bei Rückzahlungen hingegen kann man seinem Geld dann hinterherlaufen. Erst wollte man mir das Geld nur ohne Versandkostenanteil zurückerstatten, obgleich es eine Reklamation war, dass kommt das Geld gar nicht.

SCHÖNES DESIGN & SCHLECHTE QUALITÄT

Dennoch: Außer den Lampen war ALLES bei MADE.com bestellte mangelhaft, was sehr ärgerlich und enttäuschend ist. Monate habe ich auf mein Bett gewartet und nun kann das Spiel von vorne beginnen. Bett suchen, auf die Lieferung warten, wochenlang auf der Matratze ohne Bett schlafen, Rückenschmerzen inklusive… .

Zusammenfassung:

• Sämtliche gelieferten Möbel erwiesen sich am Ende als Schadhaft, gebraucht oder mangelhaft.
• Man bezahlt direkt und erhält die Ware Monate später.
• Der Kundenservice gibt falsche Aussagen von sich und lacht einen am Ende sogar aus.
• Man hat versucht, mir den Versandkostenanteil nicht zurückzuerstatten, obgleich ich das Bett als Reklamation retourniert habe.
•  Die Abholung benötigte zwei Versuche und war ein Desaster.
• Auch über zwei Wochen nach der Abholung habe ich noch keinen Cent zurückerhalten.

MEIN NEUES BETT VOM LIEBLINGSSCHWEDEN

Schaut nun einmal in diesem Beitrag und entdeckt mein neues Bett, mit dem ich nun richtig glücklich bin.: BETTENKAUF: FINDE DEIN PERFEKTES BETT | SO GEHT’S.

Mehr Inspirationen zur Schlafzimmergestaltung mit dem neuen Bett findet ihr auch hier: HERBSTFARBEN: INTERIOR-TREND FÜR DEIN SCHLAFZIMMER.

Habt ihr schon einmal ähnliche schreckliche Erfahrungen beim Möbelkauf gemacht?

Ich freue mich sehr auf eure Kommentare und bin gespannt auf eure Meinungen & eigenen Erfahrungen!

EUER STYLEPEACOCK

CHRIS