PINTEREST ACCOUNT GESPERRT? SOCIAL MEDIA WILLKÜR

PINTEREST ACCOUNT GESPERRT

Ich bin Opfer einer menschlichen oder automatisierten Fehlentscheidung geworden und dies bedroht meine gesamte berufliche Existenz und belastet mich auch persönlich schwer. Ohne Fehlverhalten meinerseits, ohne Vorwarnung oder einen Grund hat man meinen Pinterest-Account gesperrt. Dies bedeutet, ich kann auf nichts mehr zugreifen, meine Posts werden nicht mehr durch Tailwind gestreut (wofür ich bezahle) und niemand kann mehr mein Pinterest und meine Boards finden.

Pinterest ist mein größter Traffic-Geber für meinen Blog und mein Account ist eine wichtige Referenz. Täglich investiere ich mindestens eine Stunde pro Tag in Pinterest. Ich pflege meine Boards, erstelle hochwertige liebevolle Grafiken, sammle Pins anderer Leute und verbreite meine eigenen. Fünf Jahre nun arbeite ich fleißig und täglich für diese Plattform als Referenzobjekt und Traffic-Quelle.

5 JAHRE ARBEIT: AUSGELÖSCHT IN EINER SEKUNDE?

Wie kann es passieren, dass mein Account einfach so gesperrt wird? Eine echte Antwort habe ich hierzu nicht. Mein Pinterest ist gepflegt, hochwertig und behandelt nur seriöse Themen. 90% meiner Pinterest-Boards haben sich mittlerweile dem Thema “Interior, Home Decor und Pflanzen” verschrieben.

Fünf lange Jahre habe ich diesen Account aufgebaut, gepflegt, befüllt und aufgeräumt. Soll dies nun alles in einer Sekunde zerstört sein? Einfach so, ohne einen Grund, ohne eine Vorwarnung und ohne ein Fehlverhalten meinerseits? Eine Fehlentscheidung, die eine gesamt beruflich Existenz zerstören und die mühevolle Arbeit von Jahren auslöschen kann. Darf es so etwas geben?

WILDER URBAN JUNGLE?

Mein “Urban Jungle” Group Board ist nun zu meinem Verhängnis geworden. Auf einem Gruppenbord sind andere Pinterest-Mitglieder eingeladen, mitzupinnen und ihre eigenen Pins zu posten. Das ermöglicht Vernetzung, eine lebendige Pinnwand und bereichert so Pinterest und den eigenen Account. Leider findet man auch immer wieder schwarze Schafe, die Gruppenbords nur dazu nutzen, sich selbst in den Mittelpunkt zu stellen oder gar Spam verbreiten.

JEMAND SPAMT BEI PINTEREST & DU ZAHLST

So ist es mir gerade wieder passiert. Ein Pinterest-Mitglied, das ich auf meinem Gruppenboard “Urban Jungle” zugelassen hatte, pinnte unpassende Inhalte – in übergroßem Maß noch dazu. Mein Urban Jungle Board zeigt den Trend, urbanen Wohnungen durch viele Pflanzen eine behaglicheres Gesicht zu geben. Dieses Pinterest-Mitglied aber benutzte meine Urban Jungle Pinnwand, um ungezählt übergroße und grafisch wenig ansprechende Banner zu einem Post über Rasenmähen & -pflege zu pinnen. Das Thema selbst hat schon auf diesem Board nichts verloren, hinzu kam, dass innerhalb weniger Tage etwa 30 fast identisch aussehender wenig schöner Riesenpins mein Board optisch stark beschädigten.

Höflich wie ich bin, habe ich den User erst einmal kontaktiert. Statt einer Reaktion wurden weiter absurde Pins zum gleichen Blogpost gespamt.  “Pilze im Rasen”, “Schnecken im Rasen”, “Rasen düngen”, Rasen sprengen”…. es nahm kein Ende. Schließlich habe ich fast alle diese Pins händisch gelöscht und, flupps, waren zwei neue da. Daraufhin habe ich zum letzten Mittel gegriffen und diesen User geblockt. Eine solche Blockierung bewirkt im Normalfall, dass die Pins dieses Users aus deinem Account, also von deinen eigenen Boards verschwinden und er dich nicht mehr kontaktieren oder bei dir pinnen kann.

TÜR VOR DER NASE ZUGESCHLAGEN

Bei mir jedoch passierte nun etwas anderes. Ich wurde automatisch aus Pinterest im gleichen Augenblick ausgeloggt. Als ich mich wieder einloggen wollte, kam folgende Nachricht:

BEGRÜNDUNG DURCH PINTEREST? FEHLANZEIGE

Wer meint, ich hätte nun eine persönliche E-Mail bekommen, die mir mein angebliches Fehlverhalten erklärt, irrt gewaltig. Auch Hilfe dazu, wie man diese grundlose Sperrung schnell behebt, gibt es hier nicht. Der Link, mit dem man Beschwerde einreichen kann, führt ins Nirvana, ist ungültig.

PINTEREST: HILFE & SUPPORT IM NOTFALL?

Deutscher Pinterest Support existiert offenbar nicht. Letztendlich habe ich es über den Link im oben gezeigten Feld geschafft, den Hilfebereich aufzurufen. Sobald man zur Kontaktaufnahme gelangt, stellt sich die Seite nur noch in Englisch dar. Die einzige Möglichkeit ist es, einen Hilferuf in einem kleinen Feld zu hinterlassen. Weitere Optionen stellen sich nicht dar. Keine E-Mail-Adresse, keine Hotline, nichts. Auch auf die Pinterest Community und ihr Forum kann ich als gesperrtes Mitglied nicht mehr zugreifen.

Versprochen wird, dass man in der Regel innerhalb von Stunden, im Höchstfall Tagen, eine Nachricht, bzw. Lösung erhält. Bisher hat sich bei mir noch nichts getan und ich warte nun bereits den zweiten Tag auf eine Reaktion.

SUPPORT DURCH PINTEREST BEI FACEBOOK?

Auch auf der deutschen Facebook-Seite von Pinterest besteht keine Möglichkeit zur Kontaktaufnahme. Man kann weder einen Beitrag verfassen noch eine Nachricht senden. Letztendlich habe ich durch einen Kommentar unter einem Pinterest-Beitrag auf Facebook nochmals auf mein Problem aufmerksam gemacht. Reaktion? Fehlanzeige!

NUR EINE KLEINER IRRTUM DURCH PINTEREST?

Wie bereits beschreiben, bedeutet diese willkürliche Sperrung meines Pinterest-Kontos für mich eine echte Katastrophe. Der von Pinterest kommende Traffic auf dem Blog fehlt, mein kostenpflichtiges Tailwind kann die programmierten Pins nicht streuen und Interessenten können meinen Account einfach nicht mehr finden. Es ist, als habe es “mein Pinterest” nie gegeben. Ich bin einfach weg, man hat mich und meine Arbeit quasi ausgelöscht. Auch mein Pinterest-Widget auf dem Blog ist einfach verschwunden. Dort, wo es sich befand ist nun eine weiße Stelle, als sei es nie dort gewesen.

SCHADEN DURCH IRRTUM ODER WILLKÜR

Selbst wenn sich dieser Irrtum (hoffentlich) korrigieren wird, hinterlässt er Spuren. Ob nun Willkür, eine menschliche oder elektronische Fehlentscheidung, dies alles spielt letztendlich keine Rolle für mich. Die Konsequenzen sind die gleichen. Zum einen sind die bereits eingetretenen Verluste nicht mehr ersetzbar, zum anderen gibt mir dieses Ereignis stark zu denken. Es zeigt, wie sehr man als Blogger und Texter oder auch anderweitig Selbständiger auf Social Media Plattformen angewiesen ist.

HILFEMASSNAHMEN IM NOTFALL

Diese Dinge habe ich nun getan, um mir Gehör zu verschaffen und eine Lösung für diese ungerechtfertigte Sperrung meines Accounts zu erhalten:

• Pinterest  habe ich über den Link im “Sperrfenster” kontaktiert.
• In diversen passenden Facebookgruppen und auf meiner FB-Seite habe ich das Problem kommuniziert.
• Ich habe Pinterest durch einen Kommentar auf der deutschen Pinterest-Facebook-Seite kontaktiert (ohne Reaktion).
• Ein Mitglied der Pinterest-Community hat freundlicherweise für mich das Problem im Pinterest-Forum dargestellt. Ich selbst habe ja derzeit keinen Zugriff darauf.

Ergebnis am zweiten Tag nach Tag X:

• Bei Facebook haben viele interessiert und hilfsbereit geantwortet, aber niemand weiß eine Lösung oder kann von einem ähnlich krassen Fall berichten.
• Von Pinterest selbst gab es nach zweimaligen Kontaktieren über das Kontaktformular zur Beschwerde und meinem Eintrag auf der deutschen FB-Seite des Unternehmens keine Reaktion. Lediglich ein Auto-Reply, dass meine Anfrage eingegangen ist, bekam ich auf meine Kontaktaufnahme über das Pinterest-Formular.

BLOGGEN OHNE ABHÄNGIGKEIT? GEHT DAS?

Es ist mein Account, in den ich Jahre an Liebe und Arbeit gesteckt habe. Und dies alles wird mir einfach und grundlos in einer Sekunde weggenommen. Da stehe ich nun und kann nicht einmal wirklich etwas tun. Einige Maßnahmen habe ich ergriffen, doch eine Rettung oder Lösung haben sie bisher nicht gebracht. Sobald dies geschieht, werde ich am Ende dieses Beitrages ein ergänzendes Kapitel hinzufügen.

Grundsätzlich frage ich mich aber, was ich machen werde, sollte mein Pinterest Konto verschwunden bleiben. Sicher werde ich keine weiteren fünf Jahre investieren, um mir wieder eine treue Followergruppe und eine hohe Reichweite aufzubauen. Abertausende Pins habe ich gesammelt und selbst erstellt und dies soll alles weg sein?

Auch auf meinem Blog hatte ich es nach einem schweren Jahr durch meinen vielen Schicksalsschläge endlich geschafft, wieder eine stabile und treue Lesergruppe aufzubauen. Und nicht zuletzt dank meines großen Einsatzes auf Pinterest ist mir dies gelungen.

Lest zu den Umständen, die zu dem Einbruch geführt haben, mehr in diesen Beiträgen:

• ZWISCHEN TRAUER & NEUBEGINN | DU FEHLST
• RENOVIERUNG? BAUBETRUG! MEIN LEBEN IM SCHUTT
• BLOGGER SEIN: CONTENT-MASCHINE ODER MENSCH?

WAS TUN, WENN ALLE ARBEIT UMSONST WAR?

Was werde ich also tun, sollte mein Pinterest verschwunden bleiben? Vielleicht ziehe ich mich dann tatsächlich komplett aus der Social Media Welt zurück. Kann es denn sein, dass meine jahrelange Arbeit einfach so und jederzeit in einer Sekunde von Außenstehenden zerstört werden kann? Sollte ich meinen Account wieder freigeschaltet bekommen, wird es dennoch Konsequenzen geben. Möglicherweise schließe ich meine Group Boards. Ich möchte nicht noch einmal in die Situation kommen, dass ich jemanden sperren muss und dafür dann selbst bestraft werde.

HILFE DURCH FB-GRUPPEN

Barbara Riedl-Wiesinger von KALEIDOCOM hat eine tolle Facebook-Gruppe “Pinterest erfolgreich nutzen”, bei der man viele Tipps erhält, über Neuerungen informiert wird und diskutieren kann.

Hier berichten andere von ihren Erfahrungen und man erhält auch zu allen möglichen anderen Problemen und Fragestellungen rund um Pinterest Hilfe und Tipps.

VERNETZUNG DURCH SOCIAL MEDIA

Die Bilder dieses Beitrags passen zur derzeit im Oktober wieder stattfindenden Instagram-Interior-Challenge durch Lilli von @kitschcanmakeyourich. Schon einige Male habe ich an dieser tollen #instagraminteriorchallenge  teilgenommen. Schaut mal bei Insta rein, es gibt so tolle Wohnungen und spannende Interior-Accounts zu sehen!

Auf meinem Insta-Account @stylepeacock, findet ihr meine sämtlichen Beiträge zur Oktoberchallenge zum Thema Interior.

Natürlich mache ich ihr nun die gleichen Gedanken über meinen Instagram-Account, was ist, wenn dieser einfach eingefroren wird, verschwindet und mit alle Arbeit, die hinein gesteckt habe?

Verschwindet dein Social Media Account, geht nicht nur Arbeit verloren, auch die Zukunft sieht dann düster aus. Man nimmt einem einfach mühevoll erarbeitete Zielgruppen und Follower und ruiniert so Blog und möglicherweise auch das Geschäft oder die Selbständigkeit als Freelancer.

UPDATE 14.10.2019

Pinterest hat sich mit der Entschuldigung zurückgemeldet, dass man beim Sperren von Spam-Accounts eben auch mal die falschen erwischen würde.

“Hallo, es tut uns leid, dass dein Konto gesperrt wurde. Gelegentlich geraten bei unserer Suche nach Spam auch Konten in die Schusslinie, die eigentlich unseren Richtlinien entsprechen.”

Nun ja, dass dies aber jemandem Tage Arbeit, Sorgen und Kummer macht und auch geschäftsschädigend ist, scheint egal zu sein. Hier sollte Pinterest wirklich sorgfältiger vorgehen und schneller reagieren.

EIN NEUES PROBLEM MIT PINTEREST

Für das Teilen meiner Pins über Tailwind zahle ich bares Geld und es ist ein wichtiges Feature, um meine Beiträge zu streuen und Follower zu gewinnen.

KONTO AKTIV ABER  TAILWIND FUNKTIONIERT NICHT

Seit der Wiederfreischaltung meines Pinterest-Kontos funktioniert aber die Verbindung zu Tailwind nicht mehr. Ich habe alles versucht:

• mehrfaches Ein- und Ausloggen,
• Passwörter geändert,
• Tailwind & Pinterest kontaktiert.

Leider bisher auch wieder ohne Ergebnis. Ds heißt meine zur Ausschüttung vorbereiteten Pins liegen weiterhin brach und werden nicht gestreut. Zudem kann ich keine weiteren Pins vorbereiten.

UPDATE 15. OKTOBER

Ich stehe in Kontakt mit dem amerikanischen Tailwind-Support, aber sie bekommen es nicht hin. Mittlerweile weiß ich, dass dieses Problem nicht nur mich betrifft. Offenbar ist es ein Zufall, dass dieses Problem parallel zu der willkürlichen Sperrung meines Pinterest Accounts auftrat.

Nach wie vor hat mein Pinterest keinen Kontakt zum (von mir bezahlten) Tailwind mehr. Es ist verdammt ärgerlich, wie viel Zeit mich dieses willkürliche Sperren bereits gekostet hat und dazu kommt die Einbuße der Reichweite und mehr… .

TEMPORÄRE LÖSUNG FÜR DAS TAILWIND / PINTEREST PROBLEM

Kevin vom amerikanische Tailwind-Support hat eine vorübergehende Lösung, um zumindest schon wieder über Tailwind posten zu können. Das Problem von Tailwind sich mit Pinterest zu verbinden, betrifft nämlich offenbar nur den europäischen Markt.

In den ACCOUNT SETTINGS die Location auf  Vereinigte Staaten umstellen (über den Rechner, nicht mobile in der App). Falls dies nicht klappt: den Cache leeren und Tailwind erst einmal >> bei Pinterest die Berechtigung entziehen. Dann nochmals versuchen. So kann man Pinterest wieder mit Tailwind verbinden und so wieder alle Funktionen nutzen.

Mittlerweile gab es immer wieder Probleme, funktionierte Tailwind nicht in Chrome oder zeigte Einschränkungen. Es  wird empfohlen, sich das neueste Update zu laden.

WEITERMACHEN ODER UNABHÄNGIG SEIN?

Mir gibt diese Tragödie wirklich zu denken. Auch wenn ich nun, Stand Ende Oktober, meinen Pinterest Account wiederhabe und auch Tailwind einigermaßen funktioniert. Fest steht: Mir ist erschreckend klar geworden, wie abhängig ich von der Willkür der Unternehmens oder vielleicht auch nur einer elektronisch generierten Fehlentscheidung bin.

Will ich in dieser Blase “Social Media” wirklich bleiben? Ich frage mich das ernsthaft: Soll ich meine Kräfte nicht lieber für reale und greifbare Dinge einsetzen, bei denen ich nicht solcher Willkür ausgesetzt bin?

Wie seht ihr das? Ist einem von euch schon etwas in dieser Art passiert? Und wie ist es ausgegangen?

Ich halte euch über mein Problem auf dem Laufenden und freue mich auf eure Tipps, Erfahrungen und Meinungen!

EUER STYLEPEACOCK

CHRIS